Contract offer

08.07.2020 15:43


on the provision of telecommunication services for Internet access / DOMONET


This agreement is an official offer of Unlimited Telecom LLC Provider, which is included in the registry of telecommunications operators / providers by the decision of NCCIR № 305 dated 08.07.2010, addressed to any individual in accordance with Article 633 of the Civil Code of Ukraine, to enter into an agreement on the provision of DOMONET Internet access, which is concluded by providing the Subscriber's consent to join the proposed Agreement as a whole, by accepting all essential terms of the Agreement, without signing a written copy by the Parties.


63 Zvirynetska street, Kyiv, 01014

Mailing Address: 48A B. Khmelnytsky street Kyiv, 01054

USREOU code 37002464

VAT certificate № 100346215

TIN 370024626556

IBAN UA733005280000026007201369794

Entered into the register of telecommunications operators / providers by the decision of the NCCIR № 305 dated 08.07.2010.

1. Terms and definitions.

1.1. Agreement – a standard agreement on the provision of DOMONET Internet access services, concluded on the terms of a public offer between the Provider and the Subscriber at the time of acceptance by the Subscriber of its terms (hereinafter - the Agreement).

1.2. Acceptance – full and unconditional acceptance by the Subscriber of the terms of the Public Offer by filling in and sending an application (questionnaire) for connection to the network on the WEB-site of the Provider. Acceptance is also recognized as the fact of payment of the fee by the Subscriber for the Service.

1.3. Subscriber – a person and / or legal entity that has entered into an Agreement with the Provider on the terms set forth in the public offer.

1.4. Content – audiovisual works (movies, TV series, animated works, etc.) stored or displayed through the Partner's server.

1.5. Partner (Content Partner) - Limited Liability Company "Omega TV", which operates under the LLC "Omega TV", through which a set of organizational, technical, legal measures to aggregate the content of Rightsholders (both linear and nonlinear) is executed in order to provide access to Subscribers.

1.6. Service – providing technical ability to access to the DOMONET Internet network provided by the Provider to the Subscriber (hereinafter - the Service).

1.7. Additional service – access to content viewing. The Service is provided as a single service and is governed by the Additional Service Agreement and this Public Agreement. The service is provided to Subscribers for personal non-commercial use. Provision of the Service is possible only if there is an Internet connection and subscriber equipment (in particular, STB, Smart TV where the software application is installed) (hereinafter - the Service).

1.8. Activation of the Service – bringing the Software application on the equipment to a state that gives the Subscriber access to the Service.

1.9. Software application – software that is designed to enable the Subscriber to receive the Service on the Subscriber's equipment and does not require the use of additional protocols for delivery of video and audio signals. The list of software applications and technical requirements for access to the Service are set by the Provider and the Partner.

1.10. The Internet is a global public information system that is logically connected to a global address space and is based on an Internet protocol defined by international standards.

1.11. DOMONET is a city data network that combines several local area networks (Local Area Network) into a single city-wide network (Metropolitan Area Network) and is a part of the global information network. At the same time DOMONET is a trademark for goods and services.

1.12. Technical feasibility of receiving the Service – finding the Subscriber in the coverage area of ​​the Service and using it to access the Subscriber's configured equipment and software. Configuration of the Subscriber's software and equipment is carried out by the Subscriber independently.

1.13. DOMONET Internet connection is a set of actions of the Provider, which means laying a network cable from the Provider's equipment to the Subscriber's premises, providing the Subscriber with a network cable up to 20 m long for the independent laying on the Subscriber's premises, providing the Subscriber with one port on the Provider's equipment.

1.14. Subscriber's equipment is an electronic device (computer, laptop, etc.) with a built-in Ethernet network interface or an expansion module for installing a network interface.

1.15. Service area - the geographical area of ​​the telecommunication network of the Provider.

1.16. Session - continuous use of the Service.

1.17. Provider's WEB-site - the Provider's WWW-server, which contains all the necessary information for the use of the Service. The Provider's WEB-site is located and available at the address:

1.18. My account - a web-page on the WEB-site of the Provider, which contains statistical information about the Services, the current status of the Subscriber's Personal Account and other information. Access to the Personal Cabinet is carried out with the help of the Subscriber's equipment in the Service area at the address:

1.19. Personal account - an account in the billing system of the Provider, which records the deposit payments of the Subscriber and the amount of funds withheld (written off) from these payments as payment for the provided Service. The personal account has a unique identifier.

1.20. Minimum speed - available speed for inbound and outbound traffic, which can be up to 10% of the rate specified in the Agreement.

1.21. A static IP address is a permanently assigned device address on a computer network. This type of address means that it does not change over time, and this address always identifies the same device to which it was originally assigned.

1.22. A dynamic IP address is an identifier of a device on a provider's computer network that is allocated to the device dynamically by DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

2. Subject.

2.1. The Provider undertakes to provide the Subscriber with the DOMONET Internet Access Service, including the possibility to connect the Additional Service, on the terms of additional payment, on-line on the terms of the Public Accession Agreement in accordance with the current legislation of Ukraine. The list of available Content is defined on the WEB-site of the Provider.

Access to viewing the Content offered by Provider is carried out with the help of the Content Partner Omega TV LLC.

2.2. The Provider has the right to engage third parties acting on behalf of the Provider on the basis of its resources to fulfill its obligations to the Subscriber under this Agreement, exclusively within the telecommunication legislation of Ukraine and entered in the register of NCCIR operators / providers, remaining responsible to the Subscriber for Services. Payment by the Subscriber to a third party who has been involved by the Provider under this Agreement is an obligation of the Subscriber.

3. General terms.

3.1. This public offer is addressed to all individuals and / or legal entities who wish to use the Service and have the technical ability to receive the Service.

3.2. The terms of the public offer are limited. From the date of reaching zero or negative balance of the Subscriber's Personal Account, the provision of services is suspended for the entire duration of such balance. If within three months from the date of suspension of the Service by the Subscriber the positive balance of the Personal Account is not restored, the Provider reserves the right to terminate the Service and terminate the Agreement unilaterally. In this case, in case of suspension of the Service due to the Subscriber's fault - the subscription fee continues to be charged until the termination (termination) of the Agreement. Subsequent receipt of the Service on the same terms of this public offer by such Subscriber is possible only after repayment of the existing debt.

3.3. Within three months from the date of suspension of the Subscriber's Service, the Provider reserves the right to physically disconnect the Subscriber's equipment. In this case, if the Subscriber wishes to continue receiving the Service after replenishing the Personal Account, the provision of the Service will be resumed by reconnecting the equipment.

3.4. All changes and additions to the public offer are published on the WEB-site of the Provider in the order specified in clause 6.9 of this offer.

3.5. All conditions of the public offer are obligatory for both the Subscriber and the Provider. Before using the Service, the Subscriber is obliged to read the terms of the public offer, fill in the application for connection on the Provider's website and find out the technical feasibility of connecting to the DOMONET Internet.

4. Conclusion and term of the contract.

4.1. The Agreement on the provision of DOMONET Internet Access Service is concluded by the Subscriber's acceptance of this public offer, which contains all the essential terms of the Agreement and with all subsequent changes, in accordance with paragraph 4.2 of this Agreement, as well as by appropriate registration and approval of the Agreement on the Provider's website or by signing by the Subscriber a written application to join the Agreement.

4.2. Full and unconditional acceptance of this public offer in accordance with Article 642 of the Civil Code of Ukraine is the fact of payment by the Subscriber, or transfer of money for the Service using other means of payment systems (credit cards, Web-money, etc.) or actual receipt by the Subscriber of Provider Services.

4.2.1. After finding out the possibility of connection, the Subscriber has the opportunity to accept this public offer.

4.3. The date of acceptance of a valid public offer specified in clause 4.2 of the Agreement, is considered the date of conclusion of the Agreement. The Agreement concluded by the Subscriber with the acceptance of the public offer has legal force in accordance with Article 642 of the Civil Code of Ukraine and is equivalent to the Agreement signed by the parties.

4.4. If the public offer is accepted and the possibility of connection is not clarified, or such a possibility is not available, the Agreement is considered not concluded, and the Provider returns the funds deposited by the Subscriber in the manner prescribed by applicable law.

4.5. The Agreement is valid from the date of the Subscriber's acceptance of the public offer in the manner prescribed by clause 4.2 for the entire period of maintaining a positive balance on the Subscriber's Personal Account and for three months from the date of reaching zero or negative personal account balance (during suspension).


5. Порядок надання Послуги.

5.1. До складу Послуги, відповідно до цієї публічної оферти, не входить налаштування або діагностика устаткування Абонента, а також налаштування або діагностика програмного забезпечення, встановленого на устаткуванні Абонента, подальше сервісне обслуговування та/або налаштування обладнання Абонента, продаж Абоненту додаткового обладнання.

5.2. Після здійснення акцепту цієї публічної оферти шляхом перерахування грошових коштів за Послугу, Провайдер організовує за допомогою підрядника Провайдера підключення Абонента до Послуги доступу до мережі Інтернет/ДОМОНЕТ, протягом п’ятнадцяти робочих днів.

5.2.1. Для одержання Послуги Абоненту необхідно мати устаткування із вбудованим мережевим інтерфейсом Ethernet. У випадку відсутності в устаткуванні вбудованого мережевого інтерфейсу, Абоненту необхідно придбати та самостійно встановити його в модуль розширення, за його наявності.

5.2.2. При підключенні кабель доводиться до приміщення/квартири Абонента за зазначеною Абонентом адресою у заявці на підключення, яку Абонент заповнює на сайті Провайдера цього Договору.

5.2.3. Межею Відповідальності Провайдера при наданні Послуги з підключення Абонента є фізична межа приміщення/квартири Абонента за зазначеною Абонентом адресою у заявці на підключення, яку Абонент заповнює на сайті Провайдера цього Договору.

5.3. Для встановлення з'єднання з мережею Інтернет Абоненту необхідно встановити зв'язок між своїм устаткуванням та мережевим обладнанням Провайдера. Устаткування Абонента автоматично отримує мережеві реквізити для доступу до мережі Провайдера.

5.4. Після встановлення з'єднання Абоненту для перегляду буде доступно WEB-сайт Провайдера та деякі інші WEB-сайти, повний перелік яких розміщено на WEB-сайті Провайдера.

5.5. Для одержання Послуги Абоненту необхідно зареєструватись на WEB-сайті Провайдера. Після підтвердження реєстрації Абоненту надається відповідне повідомлення про реєстрацію.


6. Додатковий сервіс.

6.1. Для замовлення Сервісу Абонент який отримує Послугу Провайдера в Особистому кабінеті здійснює активацію Додаткового сервісу.

6.2. Право на отримання Сервісу Абонент має за умови, якщо:

6.2.1. Має доступ до мережі Інтернет;

6.2.2. Подав Провайдеру Заявку у спосіб зазначений в цьому Договорі;

6.2.3. Має обладнання з встановленим Програмним додатком;

6.2.4. Не має заборгованості за надану Провайдером основну Послугу;

6.2.5. Облік споживання Сервісу Абонентом починається з дати Активації Сервісу в Особистому кабінеті.

7. Права та Обов'язки Абонента.

7.1. Абонент зобов’язується самостійно налаштувати устаткування для користування Послугою/Сервісом та підтримувати це налаштування таким чином, щоб його мережеві параметри були завжди динамічними (по протоколу DHCP), в т.ч. в разі підключення статичної IP адреси, яка надається сервером Провайдера з прив’язкою до МАС адреси обладнання Абонента.

7.2. Абонент зобов'язується при підключенні до мережі Інтернет використовувати тільки устаткування, що має документи про сертифікацію, видані в порядку, установленому чинним законодавством України.

7.3. Абонент зобов'язується в процесі користування Послугою/Сервісу поважати інтереси Провайдера, Партнера та інших Абонентів і не порушувати їх права.

7.4. Абонент зобов'язується самостійно та регулярно перевіряти наявність змін і доповнень у порядку надання Послуги, перевіряти за допомогою Особового рахунку стан власного балансу.

7.5. Абонент зобов'язується мати Обладнання з встановленим Програмним додатком, визначеним  на WEB-сайті Провайдера.

7.6. Абонент зобов'язується своєчасно оплачувати Послугу/Сервіс Провайдера.

7.7. При користуванні Послугою/Сервісом Абоненту забороняється:

7.7.1. Використовувати Послугу/Сервіс в комерційних цілях, шляхом її перепродажу третім особам.

7.7.2. Передавати й розміщувати в мережі Інтернет інформацію та програмне забезпечення, що містить комп'ютерні віруси або інші шкідливі компоненти.

7.7.3. Використовувати Послугу для масового розсилання не запитуваних адресатами повідомлень комерційного, агітаційного й іншого характеру (спам).

7.7.4. Без дозволу власника відповідних прав посилати, публікувати, передавати, відтворювати або поширювати за допомогою Послуги програмне забезпечення або інші матеріали, повністю або частково захищені авторськими або іншими правами.

7.7.5. Проводити розсилання рекламних, інформаційних і інших матеріалів іншим користувачам мережі Інтернет, крім випадків, коли адресати згодні одержати ці матеріали.

7.7.6. Відправляти по мережі Інтернет інформацію, розповсюдження, використання та володіння якою суперечить чинному українському або міжнародному законодавству.

7.7.7. Використовувати мережу Інтернет для поширення матеріалів, що ображають людську гідність, що пропагують насильство або екстремізм, що розпалюють расову, національну або релігійну ворожнечу, що переслідують хуліганські або шахрайські цілі.

7.7.8. Фальсифікувати свою IP-адресу, адреси, використовувані в інших мережевих протоколах, а також іншу службову інформацію при передачі даних у мережу Інтернет.

7.7.9. Використовувати не існуючі зворотні адреси при відправлення електронних листів за винятком випадків, коли використання якого-небудь ресурсу мережі Інтернет у явній формі дозволяє анонімність.

7.7.10. Здійснювати дії з метою зміни налаштування устаткування або програмного забезпечення Провайдера або інші дії, які можуть викликати збої в їхній роботі.

7.7.11.Здійснювати спроби несанкціонованого доступу до ресурсів мережі Інтернет, проведення або участь у спробах несанкціонованого доступу до мережевого обладнання інших користувачів, мережевих атак тощо.

7.8. Абонент має право на вичерпну інформацію щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг від Провайдера, отримувати/перевіряти за допомогою Особистого кабінету стан власного балансу.

7.9. Абонент має право призупинити отримання послуги від Провайдера та нарахування за це абонплати не більше одного разу в календарний місяць за умови спливу мінімального строку дії тарифного пакету (в разі його встановлення), обраного Абонентом та позитивного балансу рахунку Абонента.

7.10. Абонент має інші права передбачені чинним законодавством України.

8. Права та обов'язки Провайдера.

8.1. Провайдер зобов'язується з дати укладання цього Договору надавати Абоненту Послугу/Сервіс за умови наявності на Особовому рахунку позитивного балансу.

8.2. Надати Абоненту динамічну IР адресу протягом всього часу надання Послуги. При наявності технічної можливості, за окремим письмовим замовленням Абонента та після отримання відповідної передплати, Провайдер надає статичну IP адресу з урахуванням п. 8.1. цього Договору. Підтвердження надання статичної IP адреси є її відображення в Особистому кабінеті Абонента.

8.3. Передавати Інтернет-трафік Абонента до мережі Інтернет. Швидкість передачі не є гарантованою та залежить від навантаження на мережу, доступність ресурсів Інтернет тощо, але не може бути меншою, ніж мінімальна швидкість передачі даних.

8.3.1. За умови погодження Сторонами та/або у випадку, якщо це передбачено тарифним планом, який оприлюднено на сайті Провайдера, Провайдер надає Абоненту додаткові послуги, інтернет-порти, технічні засоби, що дозволять Абоненту за допомогою цих технічних засобів/портів самостійно отримувати доступ до ресурсів та можливостей всесвітньої мережі Інтернет.

8.4. Провайдер зобов'язується надавати Абоненту в електронній формі, в режимі реального часу доступ до статистичної інформації про стан його Особового рахунку на web-сторінці Особистого кабінету Абонента.

8.5. Провайдер зобов'язується розміщувати на власному WEB-сайті актуальну інформацію, яка необхідна Абоненту для одержання Послуги (адреси зон надання Послуги, умови надання Послуги, тарифи, перелік Податкових сервісів, перелік доступного до перегляду Контенту, інструкції, новини, у тому числі повідомлення про зміну та/або доповнення умов цієї публічної оферти, про зміну тарифів на надавану Послугу та зміни переліку доступного контенту відповіді на питання, що задаються найчастіше).

8.6. Провайдер зобов'язується вживати загальноприйняті технічні й організаційні заходи для забезпечення конфіденційності інформації, одержуваної або відправленої Абонентом. Доступ третіх осіб до інформації, одержуваної або відправленої Абонентом, забезпечується винятково відповідно до чинного законодавства України.

8.7. Провайдер зобов'язується забезпечувати конфіденційність облікової інформації Абонента.

8.8. Провайдер зобов'язується забезпечити якість надання Послуги в межах мережі передачі даних Провайдера відповідно до вимог чинних нормативних документів.

8.9. Провайдер має право в односторонньому порядку вносити зміни й доповнення в будь-які пункти цієї публічної оферти, а також змінювати тарифи на надавану Послугу, змінювати за умови технічної необхідності надані Замовнику мережеві реквізити – ІР-адресу, маски підмереж, шлюзи, адреси та імена серверів та мережевих сервісів, логіни та паролі, тощо з попереднім повідомленням Абонента через WEB-сайт Провайдера або електронну пошту не менш ніж за 10 (десять) днів до дати набрання змінами чинності. Провайдер і Абонент визнають юридичну чинність зазначених у цьому пункті повідомлень.

8.10. Провайдер має право в примусовому порядку припинити доступ Абонента до Послуги у випадку порушення Абонентом положень пункту 7.7. цієї публічної оферти, а також у випадку надходження від правоохоронних органів офіційних повідомлень про протиправне використання Абонентом доступу до мережі Інтернет.

8.11. Провайдер має право з метою ремонту устаткування й ліній зв'язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізації, включаючи зміну схем маршрутизації трафіку в глобальну мережу Інтернет, у необхідних випадках проводити планові профілактичні й позапланові аварійні перерви з повним або частковим обмеженням у наданні Послуги з попереднім повідомленням Абонента, шляхом розміщення інформації про плановану дату, час і тривалість перерви на WEB-сайті Провайдера. Проведення технічного обслуговування й ремонту здійснюється Провайдером у години найменшого навантаження на мережу та не може становити більше 24 годин протягом календарного місяця. Час такої перерви не вважається перервою в наданні Послуги та оплачується Абонентом.

8.12.Провайдер має право відключити статичну IP адресу у випадку, якщо Абонентом не оплачуються кошти більше ніж 90 днів, або Абонент в ручному режимі тимчасово призупиняв послугу на більш ніж на 90 днів.

8.13.У разі закінчення терміну призупинення послуги, який вказаний у п.8.12.Договору, Абонент не активував акаунт в особистому кабінеті або не оплатив послугу, статична IP адреса відключається і Абонент у майбутньому не може скористатися цією ж IP адресою.

8.14. Отримання нової статичної ІР адреси регулюється п.8.2. Договору.

8.15. Відповідно до міжнародної практики, Провайдер залишає за собою право без будь-якого повідомлення Абонента вводити ту або іншу фільтрацію або блокування адресного простору й припиняти доступ Абонента до тих або інших об'єктів, інформаційних ресурсів і послуг мережі Інтернет (адрес, мереж, серверів, телеконференцій, списків розсилання й т.п.) як в Україні, так і за кордоном. Обмеження доступу вводяться у випадку, якщо практика експлуатації відповідних ресурсів порушує законодавство України, загальноприйняті норми використання мережі Інтернет. Обмеження доступу стосується тільки адресації (доступності) і не означає порушення конфіденційності інформації Абонента.

8.16. Провайдер має право в порядку і на умовах передбачених чинним законодавством України, прослідковувати інформацію, що приймається та отримується в процесі користування Послугою й розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно, за вимогами уповноважених державних органів, а також для нормального функціонування Послуги або захисту Провайдера й інших Абонентів, якщо це не суперечить відповідним конституційним правам громадян та чинному законодавству України.

8.17. Умови цього Договору передбачають можливість зміни Сторони Провайдера без попереднього повідомлення абонента в розумінні ч. 1 ст. 516 Цивільного кодексу України, при цьому інші умови оферти залишаються без змін та це не вплине на якість, кількість та ціну замовлених Абонентом Послуг.

9. Права та обов'язки Партнера.

9.1. Партнер зобов'язується надавати Провайдеру доступ до обраного Абонентом Контенту;

9.2. Партнер зобов'язується не втручатися в господарську діяльність Провайдера;

9.3. Партнер має право змінювати кількість і/або перелік Контенту, що входить до Сервісу;

9.4. Партнер має право тимчасово припиняти надання Контенту у випадку проведення профілактичних робіт, в тому числі на телекомунікаційній мережі Провайдера, але не більше 24 (двадцяти чотирьох) годин на місяць;

9.5. Партнер має право через Провайдера повністю припинити надання Сервісу у таких випадках:

9.5.1. Порушення Абонентом п. 7.1-7.6. цього Договору;

9.5.2. За наявності інших підстав, передбачених цим Договором або чинним законодавством;

9.5.3. Якщо дії Абонента створюють загрозу для нормального функціонування Сервісу;

9.5.4. Відкликання в письмовій формі Абонентом згоди на обробку його персональних даних;

9.5.5. Втрата чинності ліцензій, дозволів та ліцензійних угод, необхідних Партнеру для забезпечення функціонування Сервісу.

10. Порядок розрахунків.

10.1. Доступ Абоненту до Послуги/Сервісу надається Провайдером на умовах передплати до останнього числа місяця, що передує звітному місяцю, в якому надається Послуга/Сервіс, 100 % абонентської плати за повний календарний місяць Послуги/Сервісу та лише при позитивному балансі Особового рахунку Абонента.

10.2. Абонент погоджується з тим, що Провайдер своїми технічними засобами здійснює контроль стану Особового рахунку Абонента.

10.3. Оплата Послуги/Сервісу провадиться відповідно до діючих тарифів Провайдера шляхом списання коштів з Особового рахунку Абонента. У випадку отримання Абонентом Послуги/Сервісу неповний місяць, вартість Послуги не перераховується.

10.4. Тарифи на Послугу/Сервіс, встановлені Провайдером, включають обов’язкові податки та збори, що діють на території України.

10.5. Правила тарифікації визначаються Провайдером самостійно.

10.6. Оплата Послуги/Сервісу здійснюється по тарифах, що діють на момент надання Послуги/Сервісу та зазначені на WEB-сайті Провайдера. Фактичне отримання Послуги/Сервісу означає, що Абонент знає та погоджується з тарифами Провайдера.

10.7. Максимальна тривалість окремої сесії при користуванні Послугою/Сервісом встановлюється Провайдером. У випадку перевищення встановленої величини Провайдером здійснюється примусове завершення сесії.

11. Припинення доступу до Послуги.

11.1. З моменту утворення нульового або від’ємного балансу на Особовому рахунку Абонента, доступ до Послуги/Сервісу без попереднього попередження автоматично призупиняється й може бути відновлений тільки після поповнення Особового рахунку. Провайдер має право надати Абоненту до 3 (трьох) діб користування Послугою/Сервісом «в кредит».

11.2.Провайдер має право припинити доступ Абонента до Послуги/Сервісу, якщо Абонент залучений або бере участь у діях, які Провайдер обґрунтовано вважає такими, що порушують правила й норми користування Послугою/Сервісом, викладені в дійсній публічній оферті, або такими що порушують вимоги чинного законодавства України.

11.3. При припиненні доступу до Послуги/Сервісу внаслідок порушення Абонентом правил користування Послугою/Сервісом, викладених в пункті 7.7. дійсної публічної оферти, невикористаний залишок коштів на Особовому рахунку Абонента відшкодуванню або поверненню Абоненту не підлягає.

11.4. При припиненні доступу до Послуги/Сервісу Провайдер не несе відповідальності за повідомлення або неповідомлення будь-яких третіх осіб про позбавлення Абонента доступу до Послуги/Сервісу й за можливі наслідки, що можуть виникнути в результаті такого попередження або його відсутності.

11.5. Кожна зі Сторін має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір за умови попередження іншої Сторони за 30 календарних днів до дати такого розірвання та відсутності заборгованості за надану Послугу/Сервіс.

11.6. У разі використання Абонентом Послуги/Сервісу з метою публічного показу або в комерційних цілях цей Договір автоматично розривається з дати виявлення такого порушення без будь-якого повідомлення Абонента. Абонент погоджується, що у цьому випадку до нього можуть бути заявлені вимоги щодо відшкодування збитків, які він зобов’язаний задовольнити у повному обсязі, у строки що будуть зазначені додатково.

12. Порядок розгляду претензій.

12.1. Претензії пред'являються Абонентом у письмовому вигляді та підлягають реєстрації у встановленому Провайдером порядку.

12.2. Вирішення претензій проводиться у встановленому законодавством порядку та строки.

13. Відповідальність сторін. Форс-мажор.

13.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.

13.2. Провайдер не несе відповідальності:

13.2.1. за інформацію, поради, програмне забезпечення, самостійно отримані Абонентом через мережу Інтернет;

13.2.2. за будь-які витрати або збиток, які прямо або побічно виникли в результаті самостійного одержання Абонентом інформації й послуг через мережу Інтернет;

13.2.3. за збиток, що виник через несанкціонований доступ третіх осіб до ресурсів Абонента;

13.2.4. за збиток, нанесений Абоненту в результаті дії програмних продуктів, отриманих Абонентом за допомогою Послуги;

13.2.5. за прямий або непрямий збиток, заподіяний Абоненту в результаті використання або неможливості використання Послуги;

13.2.6. за якість Послуги - у випадках використання Абонентом несертифікованого устаткування, програмного забезпечення, а також при неправильному налаштуванні Абонентом програмного забезпечення і устаткування;

13.2.7. за нормальне функціонування й доступність окремих сегментів мережі Інтернет.

13.2.8. за часткове або повне пошкодження кабелю чи обладнання, що знаходяться поза межею відповідальності Провайдера.

13.3. Провайдер не гарантує:

13.3.1. можливість інформаційного обміну з тими вузлами або серверами, які тимчасово або постійно недоступні через мережу Інтернет;

13.3.2. абсолютну безперебійність доступу до Послуги або максимальну заявлену швидкість доступу до Послуги у пікові години навантаження мережі;

13.3.3. установлення з'єднання з мережею Інтернет на максимально можливій швидкості.

13.4. Планові профілактичні й позапланові аварійні перерви до 24 годин на місяць входять у склад Послуги Провайдера та не призводять до зменшення абонплати.

13.5. Абонент повністю відповідальний за зберігання персональних і облікових даних, та несе всю відповідальність за збитки, що можуть виникнути через їхнє несанкціоноване використання.

13.6. Абонент несе повну відповідальність за всі звертання до Послуги й дії, початі через звертання до Послуги, що мали місце при введенні облікових даних.

13.7. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором на час дії обставин непереборної сили (форс-мажор). Під непереборною силою розуміються надзвичайні й невідворотні за даних умов обставини, що перешкоджають виконанню сторонами зобов'язань за Договором. До них належать стихійні явища (землетрус, повінь і т.п.), обставини громадського життя (воєнні дії, надзвичайний стан, великомасштабні страйки, епідемії тощо), заборонні міри уповноважених державних органів (заборона перевезень, заборона торгівлі в порядку міжнародних санкцій, валютні обмеження тощо), а також викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд. Протягом цього часу сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідків форс-мажорних обставин.

13.8. Абонент розуміє і погоджується, що Провайдер та Партнер не несуть відповідальності та не дають жодних гарантій та/або запевнень щодо наповнення та зміст Контенту, який надається “в тому вигляді, в якому він існує” (тобто Абонент отримує послугу в обсязі та якості, що існує на момент доступу до Сервісу, з будь-якими недоліками та перевагами, які існували на момент надання послуги без жодних гарантій щодо якості та обсягів Сервісу зі сторони Провайдера та Партнера).

13.9. Абонент розуміє і погоджується з тим, що будь-які телепрограми / телепередачі / телеканали / твори, що входять до Сервісу можуть бути видалені, замінені або переміщені, а також, що телеканали включені до Сервісу можуть проводити профілактичні та відновлювальні роботи, протягом яких доступ до таких телеканалів є обмеженим (без попередження та без погодження з Абонентом).

13.10. Провайдер та Партнер не несуть відповідальність за відповідність Сервісу цілком або його частин очікуванням Абонента, припинення доступу Абонента до Сервісу, збереження логіна і пароля Абонента, збитки, які виникли у Абонента через технічні збої апаратного або програмного забезпечення.

14. Прикінцеві положення.

14.1. Абонент підтверджує, що він є повнолітньою та дієздатною особою та укладаючи цей Договір він не порушує права інших осіб.

14.2. Провайдер гарантує Абоненту, що у нього є достатньо ресурсів (в тому числі трудових) для повного і своєчасного виконання своїх договірних зобов'язань.

14.3. Якщо в результаті укладення або виконання даного Договору, Абонент передав Провайдеру персональні дані у розумінні Закону України «Про захист персональних даних», то в такому випадку Сторони погодили, що Абонент, підписуючи цей Договір, одночасно надає письмову згоду Провайдеру здійснювати їх обробку, використання, виступати володільцем бази персональних даних, що утворилася в такий спосіб, залучати у випадку необхідності за договорами розпорядників персональних даних, а також визнає, що Абонент є повідомленим про мету обробки персональних даних Абонента, що пов’язана із забезпеченням реалізації адміністративно-правових, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку, відносин у сфері телекомунікаційних послуг, інших правовідносин, які виникають в результаті обробки персональних даних.

14.4. У разі непогашення заборгованості за надані Послуги/Сервіси, Абонент погоджується, що інформація про нього щодо стану розрахунків за цим Договором та Послуг/Сервісів, наданих йому за Договором, а також інші відомості, зазначені Абонентом при укладенні Договору, можуть бути передані третім особам, а також використані з метою формування реєстру боржників, доступного для вище зазначених осіб.


15. Реквізити провайдера


01014, м. Київ, вул. Звіринецька, буд. 63

Адреса для листування: 01054, м. Київ,

вул. Б. Хмельницького, 48А

код ЄДРПОУ  37002464

р/р 26007201369794 у АТ “ОТП Банк”

МФО 300528

Свідоцтво ПДВ  № 100346215

ІПН  370024626556

IBAN UA733005280000026007201369794

Внесено до реєстру операторів/провайдерів

телекомунікацій за рішенням НКРЗІ № 305 від 08.07.2010 р.